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下列情况之一不属于三包范围，特约服务网点可按本手册有关规定实行收费维修：
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非本公司的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的改装产品内部零件而导致损坏的）；
3、无包修凭证及有效或有效购买凭证的；
4、有效凭证、包修凭证与修理产品不符或涂改的；
5、因不可抗拒力（如水灾、火灾、雷击、地震等）或使用环境恶劣造成损坏的；
6、已超过包修期的产品。
【包换政策】
按国家规定的三包期限，符合下列条件，而且用户拒绝维修或换机时，可以退机。
1、产品自出售之日起7日内，发生主要性能故障，如压缩机故障、换热器内漏等，可以退机。
2、自出售之日起一年内，联系两次以上仍无法修好（指主要性能）用户坚持退机的。
【对退机折旧费规定】
1、对不符合退机条件，但用户坚持要求退机的，自购机之日起，按三包规定每日1%核折旧费，其中应当扣除维修占用和持修的时间。
2、对于退机或换机所置换下来的旧机，如有修复价值的，必须确保维修后机器质量及性能达到产品出厂质量标准，方可销售。
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电视为什么嗡嗡响？电视嗡嗡响怎么办
记得小时候家里电视出了问题之后，老爸经常会用手使劲去拍电视机，拍几下电视就恢复正常了，但是现在的电视都是超薄的液晶屏电视，显然是经不起拍的，那么这时候出现嗡嗡响的问题之后应该怎么办呢?要想解决这个问题，我们首先要判断嗡嗡响是正常还是异常，如果正常，可以不用管，如果异常的话，则要把异常的原因找出来，下面一起看看详细介绍吧。
很多人以为电视嗡嗡响一定是坏了，其实并非如此，因为如果电视只是在开机的时候出现嗡嗡响的话，是非常正常的现象，我们不用放在心上。此外，在看电视的过程当中，有时候电视会出现类似爆裂的声音，只要声音不大，持续时间不长，我们也不用管。
除了以上两种情况之外，其他异常就需要我们注意了，比如说电视在嗡嗡响的同时还发出臭味的话，就说明电视有故障了，这时候我们还会发现电视屏幕上有麻点，在发现这些问题之后，我们就不要再继续看电视了，而是要关掉电视，找一找具体是什么原因导致的。
此外，如果我们在看电视的时候听到电视发出非常大的异响，同时电视的图像和声音也出现问题的话，我们也要马上关掉电视，然后对电视进行一个全面的检修，因为这种情况也属于异常现象。
当然，如果说电视的信号源输入出了问题，电视也会出现嗡嗡响的问题，因此我们在发现电视嗡嗡响之后还要检查一下电视的信号源是否有问题，如果检查发现有松动的话，只需要重新连接一下就可以使嗡嗡响的问题消失了。
总而言之，当我们发现电视嗡嗡响之后不要过于紧张，应该先进行一个简单的判断，如果没问题，不需要处理，只有感觉有问题的时候才需要解决问题。
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