那什么是社交新零售呢?顾名思义，社交新零售分别有社交和新零售两大版块。想要了解社交新零售，首先就需要先了解社交和新零售的定义。
社交：指社会上人与人的交际往来，是人们运用一定的方式(工具)传递信息、交流思想的意识，以达到某种目的的社会各项活动。
新零售：即企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段并运用心理学知识，对产业链进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并将线上线下 及物流深度结合的零售新模式。
而二者相结合产生的社交新零售，便是通过融合线上线下，改造产业链，并利用社交渠道进行销售推广或资源整合的一种新零售拓展形态。它在新零售的基础上，植入 了社交板块，而明显的特点即是：先交谈、再交心、最后谈交易。
在社交新零售模式下，商家不再单一，通过资源整合，许多商家或个人将成为整个产业链中的某一块。同时消费者也不再是单纯的消费者，更是产品的推广者，利益的 分享者。
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